Die eigene Webseite datenschutzkonform zu gestalten ist seit der Ver\u00f6ffentlichung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) im Jahr 2018 f\u00fcr alle Webseiteninhaber Pflicht. Dies gilt ebenfalls f\u00fcr Kontaktformulare und s\u00e4mtliche andere Formulare auf Webseiten.<\/p>\n\n\n\n
Ein Kontaktformular ist zwar eine optimale L\u00f6sung, auf schnelle und auch einfache Art und Weise f\u00fcr Besucher, mit dem Webseiteninhaber in Kontakt zu treten, doch gibt es hierbei einige Dinge, die zu beachten sind.<\/p>\n\n\n\n
Wie Sie das Kontaktformular DSGVO konform gestalten, was Sie genau dabei beachten m\u00fcssen, wie die Inhalte eines Kontaktformulars aussehen und warum es so wichtig ist, sich auch bei Kontaktformularen an die DSGVO zu halten, erkl\u00e4ren wir Ihnen in diesem Artikel. <\/p>\n\n\n\n
Das Kontaktformular gestaltet man DSGVO konform, indem die Datenminimierung beachtet wird. Demnach darf man die personenbezogenen Daten nur zum genannten Zweck verwenden, bevor man diese Daten danach direkt wieder l\u00f6scht. Au\u00dferdem sollte die Webseite mit einem SSL-Zertifikat verschl\u00fcsselt sein.<\/p>\n\n\n\n
Gem\u00e4\u00df Artikel 5, Abschnitt c) der Datenschutzgrundverordnung sind Webseiteninhaber dazu verpflichtet, nur die pers\u00f6nlichen Daten zu erfragen, die auch f\u00fcr den angegebenen Zweck gebraucht werden. Ist dieser erf\u00fcllt, m\u00fcssen die pers\u00f6nlichen Daten der Nutzer wieder vom Server gel\u00f6scht werden. In der DSGVO wird im Abschnitt von einer \u201cDatenminimierung\u201d gesprochen. <\/p>\n\n\n\n
Informationen dazu, zu welchem Zweck Sie die Daten im Kontaktformular oder in einem anderen Formular erheben, verarbeiten oder speichern, m\u00fcssen Sie in der Datenschutzerkl\u00e4rung Ihrer Webseite detailliert auflisten.<\/p>\n\n\n\n
In der Datenschutzgrundverordnung ist ebenso im Artikel 5, Abschnitt f) festgehalten, dass Inhaber einer Webseite die personenbezogenen Daten vor unbefugtem und unrechtm\u00e4\u00dfigem Zugriff sch\u00fctzen m\u00fcssen. Ebenfalls steht im Artikel 32, Abschnitt 1 der DSGVO, dass der Inhaber \u201egeeignete technische und organisatorische Ma\u00dfnahmen\u201d auf der Webseite treffen muss, um diesen Schutz zu gew\u00e4hrleisten. <\/p>\n\n\n\n
Dies gelingt Ihnen, indem Sie Ihre Webseite mit einem SSL-Zertifikat verschl\u00fcsseln. Verschl\u00fcsselte Webseiten erkennen Sie entweder am Schloss-Symbol in der URL-Leiste oder an der URL, wenn diese mit \u201ehttps\u201d statt mit \u201ehttp\u201d beginnt. <\/p>\n\n\n\n
Laut der DSGVO ist ein Kontaktformular nicht Pflicht, dennoch bieten Kontaktformulare einige Vorteile. So wird Besuchern eine schnelle Kontaktaufnahme zu Ihnen erm\u00f6glicht, ohne dass sie ein E-Mail-Programm \u00f6ffnen, die entsprechende E-Mail-Adresse kopieren und dann erst die E-Mail verfassen m\u00fcssen. <\/p>\n\n\n\n
Je einfacher die Kontaktaufnahme zum Webseiteninhaber ist, desto eher nehmen Besucher diese auch in Anspruch. Somit m\u00fcssen Nutzer nur ihre Daten und ihr Anliegen f\u00fcr eine R\u00fcckantwort im Kontaktformular hinterlassen und schon k\u00f6nnen sie die Nachricht \u00fcber die Website verschicken.<\/p>\n\n\n\n
Sie k\u00f6nnen auch zum Beispiel daf\u00fcr sorgen, dass das Anliegen direkt an den richtigen Ansprechpartner verschickt wird, indem Sie Ihre Besucher von Themen aussuchen lassen, um welches Anliegen es sich handelt. Auf diese Weise verhindern Sie, dass die Nachricht etliche Male hin und her geschickt werden muss, bevor sie bei der richtigen Person im Unternehmen landet.<\/p>\n\n\n\n
Ebenfalls k\u00f6nnen Sie Usern die M\u00f6glichkeit geben, direkt Anlagen an ihre Nachricht anzuh\u00e4ngen. Dies kann zum Beispiel bei einer Anfrage an einen Architekten in Form von Skizzen oder bei einer Bewerbung in Form von Anlagen von Vorteil sein.<\/p>\n\n\n\n
In Kontaktformularen d\u00fcrfen ausschlie\u00dflich die personenbezogenen Daten abgefragt werden, die auch tats\u00e4chlich f\u00fcr den Zweck der Beantwortung der Anfrage ben\u00f6tigt werden. Das sind aus Datenschutzgr\u00fcnden nur der Name, die E-Mail-Adresse und das Anliegen der Person – alles andere ist kein Pflichtfeld.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie es w\u00fcnschen, k\u00f6nnen Sie ebenfalls den User ausw\u00e4hlen lassen, welches Thema sein Anliegen hat. Somit kann gew\u00e4hrleistet werden, dass die Nachricht direkt an die Person in Ihrem Unternehmen geleitet wird, die auch f\u00fcr dieses Themengebiet verantwortlich ist. <\/p>\n\n\n\n
Selbstverst\u00e4ndlich d\u00fcrfen Sie mehr als die oben genannten Daten beim Nutzer abfragen, diese d\u00fcrfen dann aber keine Pflichtfelder sein. Die Felder, die keine Pflichtfelder, also ohne Sternchen gekennzeichnet, sind, sind optional und werden vom User ausschlie\u00dflich auf freiwilliger Basis ausgef\u00fcllt. <\/p>\n\n\n\n
Beim Kontaktformular auf einer Website muss die Datenminimierung (Art. 5 DSGVO) beachtet werden. Das hei\u00dft, es d\u00fcrfen nur die Felder als Pflichtfelder gekennzeichnet werden, die f\u00fcr den angegebenen Zweck ben\u00f6tigt werden. Dar\u00fcber hinaus sollten Kontaktformulare strukturiert und \u00fcbersichtlich sein.<\/p>\n\n\n\n
Nachdem der Zweck erf\u00fcllt ist, sprich das Anliegen des Besuchers bearbeitet wurde, m\u00fcssen die pers\u00f6nlichen Daten wieder gel\u00f6scht und d\u00fcrfen nicht f\u00fcr unternehmerisches Marketing bzw. kommerzielle Zwecke verwendet werden. Kommerzielle Zwecke k\u00f6nnen beispielsweise das Aufnehmen in den Newsletterverteiler sein, ohne dass der User dem zugestimmt hat.<\/p>\n\n\n\n
Dar\u00fcber hinaus m\u00fcssen User vor dem Abschicken des Kontaktformulars zustimmen, dass ihre Daten erhoben und die Verarbeitung dieser Daten auch nur f\u00fcr den genannten Zweck geschehen darf. Informationen \u00fcber die genaue Datenverarbeitung, den Zweck, die L\u00e4nge der Speicherung etc. m\u00fcssen in der Datenschutzerkl\u00e4rung zu finden sein.<\/p>\n\n\n\n
In einem Kontaktformular m\u00fcssen Felder stehen, die der Besucher ausf\u00fcllt, wenn er ein Anliegen hat. Diese Felder sind f\u00fcr den Namen, die E-Mail-Adresse und f\u00fcr die Nachricht vorgesehen. Optional kann ein Feld f\u00fcr die Telefonnummer oder das Thema gesetzt werden, dies darf nur kein Pflichtfeld sein.<\/p>\n\n\n\n
Laut der DSGVO d\u00fcrfen Sie nicht mehr personenbezogene Daten in Kontaktformularen abfragen, als Sie f\u00fcr den Zweck – zum Beispiel die Verarbeitung des Anliegens – ben\u00f6tigen. Somit ben\u00f6tigen Sie beispielsweise keine Telefonnummer des Besuchers, wenn Sie sein Anliegen in Form einer E-Mail beantworten. <\/p>\n\n\n\n
Die DSGVO ist beim Kontaktformular wichtig und Folge zu leisten, da sonst Abmahnungen, Strafen oder Bu\u00dfgelder folgen k\u00f6nnten. H\u00e4lt man sich beim Kontaktformular nicht an den rechtm\u00e4\u00dfigen Umgang (Erhebung, Weiterverarbeitung, Speicherung) mit personenbezogenen Daten, k\u00f6nnte dies Konsequenzen haben.<\/p>\n\n\n\n
Ebenfalls ist es wichtig, der DSGVO beim Kontaktformular nachzugehen, da andernfalls der Datenschutz der Nutzer nicht gew\u00e4hrleistet werden kann. Besucher Ihrer Webseite haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbeh\u00f6rde gegen Sie einzulegen, sobald sie bemerken, dass ihre Daten von Ihnen nicht rechtm\u00e4\u00dfig gesch\u00fctzt werden und somit gegen die DSGVO versto\u00dfen wurde. <\/p>\n\n\n\n
Wenn es darum geht, ein Kontaktformular f\u00fcr die eigene Webseite zu gestalten, ist es immer wichtig, dass man dies unter Ber\u00fccksichtigung der DSGVO tut. Dazu geh\u00f6rt beispielsweise, nur die Daten zu erheben und weiterzuverarbeiten, die auch f\u00fcr den genannten Zweck wichtig sind und diese Daten nur so lange zu speichern, wie es f\u00fcr das jeweilige Anliegen n\u00f6tig ist.<\/p>\n\n\n\n
Die Daten, die in den meisten F\u00e4llen wichtig sind, sind nicht mehr als der Name und die E-Mail-Adresse. Die Speicherung von Informationen ist nur so lange erforderlich, bis der Zweck erf\u00fcllt oder das Anliegen des Nutzers gekl\u00e4rt wurde.<\/p>\n\n\n\n
Um dem Datenschutz optimal nachgehen zu k\u00f6nnen, muss die Webseite dar\u00fcber hinaus vorzugsweise durch ein SSL-Zertifikat verschl\u00fcsselt sein, um Unbefugten nicht die M\u00f6glichkeit zu geben, auf wichtige Informationen oder Daten von Usern zugreifen zu k\u00f6nnen. Dadurch gew\u00e4hren Sie einen verschl\u00fcsselten und sicheren Austausch von Daten zwischen Ihnen und Ihren Besuchern.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie noch weitere Fragen haben, wie man ein Kontaktformular DSGVO konform gestalten kann oder wissen m\u00f6chten, ob Ihr Kontaktformular bereits der DSGVO entspricht, dann schreiben Sie uns entweder eine E-Mail oder testen Sie sieben Tage kostenlos unseren DSGVO-Scanner.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Die eigene Webseite datenschutzkonform zu gestalten ist seit der Ver\u00f6ffentlichung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) im Jahr 2018 f\u00fcr alle Webseiteninhaber Pflicht. Dies gilt ebenfalls f\u00fcr Kontaktformulare und s\u00e4mtliche andere Formulare auf Webseiten. Ein Kontaktformular ist zwar eine optimale L\u00f6sung, auf schnelle und auch einfache Art und Weise f\u00fcr Besucher, mit dem Webseiteninhaber in Kontakt zu treten, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2360,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"Das Kontaktformular DSGVO konform gestalten","_seopress_titles_desc":"Wie kann man das Kontaktformular DSGVO konform gestalten? Wir erkl\u00e4ren, worauf Sie achten m\u00fcssen und warum die DSGVO auch beim Kontaktformular wichtig ist!","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-1009","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tutorials-and-know-how"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/decareto.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1009","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/decareto.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/decareto.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/decareto.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/decareto.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1009"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/decareto.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1009\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2608,"href":"https:\/\/decareto.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1009\/revisions\/2608"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/decareto.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2360"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/decareto.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1009"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/decareto.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1009"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/decareto.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1009"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}